Coordinateur Incidents de Production RUN SI
RHSelect recherche pour son client un(e) Coordinateur incidents informatiques à GUYANCOURT, 78280
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Contrat
- Freelance/Indépendant
- 05/01/2026
- À négocier
- PARIS 01 (75001)
Contrat
Date de démarrage
Rémunération
Localisation
- Temps plein
- Du Lundi au Vendredi
- Non précisé
Plage horaire
Télétravail
Profil du candidat
- Superviser l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données (Important)
- Contrôler le fonctionnement d'un outil ou équipement (Important)
- Esprit d'équipe
- Capacité de communication
- Minimum de 5 ans sur la même fonction
Vous maîtrisez les compétences et savoir-faire suivants :
Les compétences de savoir-être (Soft Skills) attendues pour ce poste
Expérience requise
Description de l'offre
Durée : Mission longue | Début : 05/01/2026
Secteur : Assurance | Expérience : 5 ans et plus
Nous recherchons un Coordinateur Incidents de Production RUN SI pour intervenir au cœur du RUN d’un Système d’Information complexe, au sein de la tour de contrôle de la production.
La mission vise à garantir une gestion structurée et efficace des incidents, en assurant la pré-qualification, la coordination des équipes (support, production, tests) et une vision consolidée de l’état de la production.
➤ Missions principales :
- Assurer le suivi opérationnel des incidents de production : détection, qualification, priorisation et suivi jusqu’à résolution.
- Réaliser la pré-qualification des incidents (analyse du contexte, périmètre impacté, niveau de criticité).
- Garantir la qualité des tickets avec les équipes support (description, complétude, prise en charge).
- Coordonner les actions avec les équipes support et production, suivre les résolutions et effectuer les relances nécessaires.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de tests pour la validation des correctifs et le suivi des anomalies issues de la production.
- Organiser et animer les instances de suivi RUN et formaliser les comptes rendus.
- Produire les tableaux de bord et indicateurs (volumétrie, délais de résolution, incidents récurrents, impacts production).
➤ Profil recherché :
- Profil confirmé en RUN / suivi de production / gestion des incidents.
- Excellente capacité d’analyse, de structuration et de synthèse.
- Très bonne maîtrise d’Excel (niveau avancé indispensable pour le reporting et les consolidations).
- À l’aise dans des SI complexes, nécessitant un investissement important à la prise en main.
- Très bon communicant, capable d’interagir avec des équipes fortement sollicitées.
- Personnalité affirmée, capable de relancer, challenger et tenir le cadre.
- Bonus : connaissance du secteur Assurance.
➤ Environnement & outils : Jira, Excel, Power BI, Dynatrace
➤ Organisation : Télétravail hybride – Paris