Incident and Change Manager
RHSelect recherche pour son client un(e) Incident manager à GUYANCOURT, 78280
À la recherche d’un emploi ? RH Select est une plateforme de recrutement dédiée aux candidats, basée à Guyancourt, où des d’offres d’emploi sont publiées chaque jour. Trouvez facilement le poste qui correspond à vos compétences et postulez en quelques clics. Votre prochain emploi est à portée de main, commencez dès maintenant !
Contrat
- Freelance/Indépendant
- 01/01/2026
- À négocier
- NANTERRE (92000)
Contrat
Date de démarrage
Rémunération
Localisation
- Temps plein
- Du Lundi au Vendredi
- Oui
Plage horaire
Télétravail
Profil du candidat
- Superviser l'état des ressources informatiques, réaliser les sauvegardes et les archivages de données (Important)
- Contrôler le fonctionnement d'un outil ou équipement (Important)
- Gestion du stress
- Autonome
- Rigoureux
- Minimum de 8 ans sur la même fonction
Vous maîtrisez les compétences et savoir-faire suivants :
Les compétences de savoir-être (Soft Skills) attendues pour ce poste
Expérience requise
Description de l'offre
Offre : Incident & Change Manager
Début : 01/01/2026 | Durée : Mission longue
Localisation : Hauts-de-Seine – 1 jour de télétravail par semaine
RHSelect recherche un Incident & Change Manager expérimenté pour rejoindre une équipe support IT au sein d’un grand groupe de services aux entreprises. Cette mission stratégique vise à garantir la stabilité et la performance du SI tout en pilotant les processus d’incidents et de changements dans un environnement international.
➤ Vos missions principales :
- Superviser la gestion complète des incidents afin d’assurer une résolution rapide et efficace.
- Coordonner le processus de gestion des changements : planification, communication et validation post-implémentation.
- Être le point de contact principal lors d’incidents majeurs et piloter les analyses de causes racines (RCA).
- Collaborer avec les équipes techniques, les prestataires externes et les responsables métiers pour garantir la conformité ITIL et le respect des SLA.
- Analyser les tendances et proposer des plans d’amélioration continue pour renforcer la qualité de service.
- Préparer et animer les réunions du Change Advisory Board (CAB), ainsi que les rapports de performance et bilans d’incidents.
➤ Profil recherché :
Vous êtes un professionnel aguerri du pilotage ITSM, doté d’une forte culture du service et d’un excellent sens de la communication. Vous justifiez d’au moins 8 ans d’expérience sur des fonctions similaires et maîtrisez :
- Les méthodologies ITIL / ITSM et la gestion d’incidents majeurs.
- Les outils ServiceNow, GLPI ou Topdesk.
- La coordination d’équipes internationales et la conduite de revues post-incident.
- Le français (niveau natif ou bilingue) et l’anglais professionnel courant.
Votre rigueur, votre autonomie et votre capacité à garder le cap sous pression font de vous un acteur clé pour garantir la continuité et la qualité des services IT.