Product Owner

Offre : Product Owner (H/F)

Début : 05/01/2026 I Durée : 1 an renouvelable
Localisation : Hauts-de-Seine (3 jours sur site / 2 jours télétravail)
Expérience : 5 ans et plus I Secteur : Transport de courrier

➤ Missions principales

Dans le cadre d’un grand programme de digitalisation orienté relation client et omnicanalité, vous interviendrez au sein de la Direction Produit pour piloter les évolutions d’un site web grand public et de son écosystème numérique associé.

Vos responsabilités seront réparties en deux volets équivalents :

1. Pilotage d’un parcours d’achat complet (50 %)

• Prendre en charge l’expérience utilisateur d’un parcours d’acquisition destiné à un public sensible (notamment silver economy).
• Superviser l’ensemble du cycle : visibilité des offres, acquisition, post-achat et animation omnicanale (site web, outil réseau, téléphone).
• Comprendre les mécanismes d’interaction entre les différents canaux et optimiser l’efficacité du parcours.

2. Pilotage de projets transverses (50 %)

• Contribuer à plusieurs chantiers à l’échelle de l’écosystème digital : génération et traitement de leads, conformité réglementaire (RGPD…), amélioration des parcours de connexion et d’orientation, accompagnement des évolutions tarifaires.
• Coordonner les parties prenantes (marketing, technique, projets) pour garantir cohérence et exécution.
• Assurer le suivi des incidents fonctionnels et leur résolution.

Autres missions clés :

• Recueillir, analyser et consolider les besoins métiers.
• Alimenter la roadmap produit et piloter les phases de cadrage.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (user stories, parcours…).
• Animer les instances de suivi : ateliers, comités projet, synchronisations SAFe.
• Proposer des évolutions fonctionnelles et techniques visant à optimiser les parcours.
• Coordonner les évolutions éditoriales avec les équipes contenu.

➤ Livrables attendus :

• Notes de cadrage
• User stories (format interne)
• Supports et comptes rendus (ateliers, COPIL, COSUI)
• Analyses de besoins et conception de parcours clients
• Bilans produit/projet avec axes d’amélioration

➤ Profil recherché :

• Minimum 5 années d’expérience en tant que Product Owner dans un environnement digital structuré (grand compte apprécié).
• Solide maîtrise de l’Agile et du cadre SAFe.
• Expérience confirmée sur des produits liés aux services à la personne ou à la silver economy (un réel plus).
• Connaissance d’un écosystème SI large, idéalement incluant des solutions SAP.
• Excellente compréhension des parcours clients digitaux.
• Capacité à concevoir et prioriser des backlogs complexes.
• Maîtrise des environnements web et des enjeux d’omnicanalité.
• Bonne capacité d’analyse, de cadrage et de structuration documentaire.
• Très bon relationnel, sens du collectif et facilité de communication.
• Forte capacité rédactionnelle et esprit de synthèse.
• Rigueur, autonomie et esprit d’initiative.
• Aisance pour interagir avec des parties prenantes variées (métier, IT, marketing).