Technicien support / déploiement Windows 11

RHSelect recherche pour son client un(e) Technicien support à GUYANCOURT, 78280

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Contrat

Contrat

Freelance/Indépendant

Date de démarrage

17/11/2025

Rémunération

280,00€ par jour

Localisation

MONTREUIL (93100)

Plage horaire

Temps plein
Du Lundi au Vendredi

Télétravail

Oui

Profil du candidat

Vous maîtrisez les compétences et savoir-faire suivants :

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (Important)
  • Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement (Important)

    • Les compétences de savoir-être (Soft Skills) attendues pour ce poste

  • Esprit d'équipe
  • Autonomie
  • Communication
  • Rigueur
  • Sens de l'organisation

    • Expérience requise

    Minimum de 4 ans sur la même fonction

    Description de l'offre

    Offre : Technicien Support / Déploiement Windows 11
    Durée : Mission longue | Début : 17/11/2025
    TJM : ~280€ HT / jour | Expérience : 4 ans et plus
    Localisation : Montreuil / Noisy-le-Grand | Organisation  : 2 jours de télétravail / semaine

    Dans le cadre d’un projet stratégique de déploiement et de modernisation du parc informatique, nous recherchons un Technicien Support / Déploiement confirmé. Vous interviendrez sur la mise en place d’une version spécifique de Windows 11 et assurerez la gestion opérationnelle du parc utilisateurs (environ 80 postes).

    Ce rôle implique à la fois du déploiement technique, du support utilisateurs N1/N2, ainsi que la coordination des workflows d’arrivée et de départ des collaborateurs.

    ➤ Missions principales :

    • Déployer Windows 11 sur les postes concernés et assurer la configuration associée.
    • Planifier et réaliser les interventions en fonction des entrées/sorties collaborateurs.
    • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux installations (capacité à debugger en autonomie).
    • Gérer les demandes, droits d’accès et incidents via ServiceNow / Jira.
    • Maintenir à jour l’inventaire matériel / logiciel et assurer le suivi du parc.
    • Rédiger des procédures, guides utilisateurs et comptes rendus d’intervention.
    • Assurer le support utilisateurs N1/N2 sur environnements Windows et Linux.
    • Contribuer au processus d’onboarding / offboarding : attribution/désactivation des droits, préparation des postes.

    ➤ Profil recherché :

    • 4 ans d'expérience minimum en déploiement de postes Windows et support utilisateurs (N1/N2).
    • Maîtrise des environnements Windows, notions Linux appréciées.

    • Connaissance des outils ServiceNow et Jira pour la gestion des tickets et demandes.
    • Capacité à travailler en autonomie, avec rigueur et sens de l’organisation.
    • Aisance dans la communication, orale comme écrite (rédaction de procédures claires).
    • Esprit d’équipe et forte orientation service.

    Assistance Technique (Facturation avec un taux journalier)
    Compétences
    Technologies et Outils
    ServiceNow Windows Linux JIRA
    Soft skills
    Autonomie Rigueur
    Secteurs d'activités
    Administration Publique
    Contexte du besoin

    Dans le cadre d’un projet de déploiement et de maintenance du parc informatique, le consultant interviendra sur le déploiement d’une version spécifique de Windows 11 au sein de l’organisation, ainsi que sur la gestion opérationnelle des postes utilisateurs (environ 80 postes au total, dont 30 à déployer à court terme).

    Le poste comprend une dimension technique, organisationnelle et de support utilisateur

    Missions principales

    - Déploiement de Windows 11 sur les postes du périmètre.

    - Planification et réalisation des interventions selon les entrées/sorties des collaborateurs.

    - Diagnostic et résolution des problèmes rencontrés lors des déploiements (capacité à “débugger” de manière autonome).

    - Gestion des demandes et droits d’accès via les outils internes (ServiceNow, Jira).

    - Suivi et mise à jour de l’inventaire matériel et logiciel :

    Identifier à qui appartient chaque poste,

    Gérer les droits associés,

    Anticiper les besoins et commandes,

    Désactiver les accès lors des départs.

    - Rédaction de procédures et guides utilisateurs clairs et synthétiques.

    - Gestion des processus d’onboarding et d’offboarding : suivi du workflow d’arrivée/départ.

    - Support utilisateurs N1 / N2, assistance technique sur les postes Windows et Linux.
    - Expérience confirmée en déploiement de postes Windows et support utilisateur (N1/N2).

    - Maîtrise des outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira).

    - Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la résolution de problèmes techniques.

    - Bonne communication écrite (rédaction de procédures) et orale.

    - Esprit d’équipe et orientation service.
    Montreuil / Noisy le Grand - 2 jours de télétravail

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