Technicien Support

RHSelect recherche pour son client un(e) Technicien support informatique à GUYANCOURT, 78280

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Contrat

Contrat

Freelance/Indépendant

Date de démarrage

01/11/2025

Rémunération

À négocier

Localisation

ANNECY (74000)

Plage horaire

Temps plein
Du Lundi au Vendredi

Télétravail

Non

Profil du candidat

Vous maîtrisez les compétences et savoir-faire suivants :

  • Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel (Important)
  • Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance (Important)

    • Les compétences de savoir-être (Soft Skills) attendues pour ce poste

  • Transparent
  • Bienveillant
  • Esprit d'équipe
  • Adaptabilité
  • Autonomie
  • Communication
  • Rigueur
  • Capacité d’écoute

    • Expérience requise

    Minimum de 2 ans sur la même fonction

    Description de l'offre

    Offre : Technicien Support – Annecy
    Début : 01/11/2025 | Durée : 6 mois (renouvelables, possibilité de pré-embauche après 6 à 9 mois)
    Localisation : Annecy – présence impérative sur site
    Secteur : IT & Support aux utilisateurs | Expérience : 2 ans et plus

    Nous recherchons un Technicien Support pour renforcer l’équipe IT d’un client basé à Annecy. Vous interviendrez au quotidien auprès des utilisateurs afin de garantir la qualité et la continuité de service, tout en contribuant à l’optimisation des outils et matériels mis à leur disposition.

    Vos missions principales :

    • Assurer le diagnostic des incidents et appliquer les solutions connues ou escalader vers les ressources compétentes.
    • Garantir la qualité et la fiabilité des directives et conseils donnés aux utilisateurs.
    • Effectuer le reporting des incidents et consigner vos actions dans l’outil de suivi.
    • Remonter les problèmes détectés auprès du responsable et du référent technique.
    • Contribuer au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissances.
    • Favoriser la satisfaction et la fidélisation des clients par une assistance efficace.
    • Conseiller les utilisateurs pour une utilisation optimale des matériels et outils mis à disposition.
    • Réaliser les appels de suivi auprès des clients pour le renouvellement des matériels.

    Organisation :

    • Contrat : 37h hebdomadaires
    • Mission sur site, nécessité d’habiter à proximité d’Annecy

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